发布时间:2019-02-18 有效时间:2019-05-29
如果,一个顾客等了30秒钟,她常常会觉得已经等了3分钟。也就是说,当她被忽视时,就会觉得时间很慢。
所以,即时问候会减少顾客因等待而带来的不满,友好的问候更能让顾客在陌生的环境中放松,使服务工作顺利开展。
所以,我们要求服务人员在顾客一进入店铺就要提供即时的问候、交谈,并且要求声音响亮,让客人感觉到自己是被欢迎的。
同时,我们应避免一个误区,以为顾客进店就要非常热情接待,过分热情只会让顾客戒备心更强。
如果您对"折扣品牌"行业感兴趣,并希望获取更多品牌资料,请在以下留言框中填写您的信息,以方便工作人员与您取得联系!