发布时间:2019-03-21 有效时间:2019-06-29
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如果,一个顾客等了30秒钟,她常常会觉得已经等了3分钟。也就是说,当她被忽视时,就会觉得时间很慢。
但“头回客”不一定能成为“回头客”。
人人都喜欢听到别人真诚的赞美,花几秒钟对顾客说一些称赞的话,能有效地增加与顾客间相互的友好情谊。
让自己养成赞美的习惯,会很快改变你的人缘关系。
与顾客之间建立起一个和谐、愉快的服务与被服务的氛围。
建议服务员要重视“头回客”,但一定要对“回头客”特别关注。