发布时间:2019-03-21 有效时间:2019-06-29
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只有深刻理解和了解“回头客”的兴趣爱好,真心关心他们的感受,才能在后期接待中赢得“回头客”的心灵认同,变成“终身客”。
3、顾客“口碑”是店铺广告
什么叫品牌?
我认为品牌就是口碑。
客人是否“回头”,在于你的服务,在于你的经营诀窍和营销艺术。特别是社区店和县城级以下的店铺,尤其要注重顾客口碑营造。
4、利用“心理服务”满足客人需求