品牌折扣童装店的几点基本功要怎样做好

　　品牌折扣童装的核心就是包容性强，多品牌聚集、品质保证、价格实惠。童装市场在未来有着广阔的发展空间，童装行业的电商化发展趋势明显。现在很多快时尚品牌都进驻童装市场，童装市场是一块很大的蛋糕。品牌折扣童装能以优惠的价格、保障的质量吸引更多商家和消费者的欢迎。

　　童装店的竞争已进入白热化阶段，那么怎么才能够隔壁的童装店呢?请各位看看这些门店的基本功你做对了吗?

　　1、做好【即时问候】了吗?为什么我们打招呼，顾客却不理不睬?又为什么我们有的导购对顾客不冷不热呢?这是我们服务行业两个极端的案例，但门店却每天都在重复着。如果，一个顾客等了30秒钟，她常常会觉得已经等了3分钟。也就是说，当她被忽视时，就会觉得时间很慢。所以，即时问候会减少顾客因等待而带来的不满，友好的问候更能让顾客在陌生的环境中放松，使服务工作顺利开展。所以，我们要求服务人员在顾客一进入店铺就要提供即时的问候、交谈，并且要求声音响亮，让客人感觉到自己是被欢迎的。同时，我们应避免一个误区，以为顾客进店就要非常热情接待，过分热情只会让顾客戒备心更强。所以此时，适度的热情是我们必须把握的一个度。很多服务员就是把握不好这个度，导致后走了两个极端。80%的成功就是对光临的顾客像对待自己家的客人一样。客人来家做客时，我们会即时向他们问候，对吗?虽然只是小事一件，但是在门店服务中，向顾客提供及时友好的问候含义会更深。

　　2、厚待“回头客”，善待“头回客顾客可能是“头回客”，也有可能是“回头客”。要占领市场，必须招徕“头回客”;“回头客”都是以“头回客”开始的，没有“头回客”，也就等于没有“回头客”;但“头回客”不一定能成为“回头客”。人人都喜欢听到别人真诚的赞美，花几秒钟对顾客说一些称赞的话，能有效地增加与顾客间相互的友好情谊。让自己养成赞美的习惯，会很快改变你的人缘关系。与顾客之间建立起一个和谐、愉快的服务与被服务的氛围。建议服务员要重视“头回客”，但一定要对“回头客”特别关注。只有深刻理解和了解“回头客”的兴趣爱好，真心关心他们的感受，才能在后期接待中赢得“回头客”的心灵认同，变成“终身客”。

　　3、顾客“口碑”是店铺很好广告?我认为品牌就是口碑。顾客相信一个品牌就是因为人和人之间的口碑相传。所以，以“信誉和热情”、“的产品”和“真诚的服务”为特征的“口碑”广告是适合任何一家门店的。好的口碑能一传十、十传百，只有好的“口碑”才能有开拓新的客源，客源不断，生意才能不断兴隆。客人是否“回头”，在于你的服务，在于你的经营诀窍和营销艺术。特别是社区店和县城级以下的店铺，尤其要注重顾客口碑营造。

　　4、利用“心理服务”满足客人需求顾客是来“花钱买服务”的如果我们只是提供我们该做的功能性服务，只能满足顾客。如果我们希望感动顾客，那我们就必须要做一些“心理服务”，满足顾客的“心理需要”，这是一种“经济心理化”的表现。所以，我们要由“单一服务”演变成“双重服务”，即不仅要以的“功能服务”，而且要以的“心理服务”去赢得客人的满意和感动，而其中“心理服务”的重要性，将会日益增强。如果我们可以猜透客人的心思，服务于客人开口之前，为客人提供了的“心理服务”，客人就会拥有轻松愉快的心情和美好的回忆，这就是我们的“产品”，充分体现了我们的服务心意和“敬业”精神。

　　5、人们都喜欢与熟悉的人交往利用每一个机会认识更多的潜在顾客。无论是否买东西，积极与客人交流。我们要学会多认识潜在顾客，不放过每个机会。因为人们都喜欢与自己熟悉的人、熟悉的环境打交道，对陌生的人和环境有一种天然的疑虑。作为门店的员工，无论是否“帮衬”，也要积极与顾客交流，使自己被别人所熟悉，使门店被人所熟悉才好。但是，很多员工并没有这么去做，他们只是傻傻地在店里等，顾客不喜欢就让顾客走。如果我们可以与顾客聊起来，多了解顾客，为日后多积累资源，也许我们日后生意就会慢慢好起来。

　　6、用礼貌和尊重把客人“栓”住门店没有回头客，等于慢性自杀!用尊重顾客的耐心服务可以感化客人，“赢”得客人的满意，使客人从“有意拒绝”变为“满意接受”。其实，“自尊心”是人的一根敏感的神经。一个人在别人以亲切热情的态度对待自己时，就会产生一种被尊重的感觉。因此，在服务工作中，必须强调“一视同仁”。观点店员与顾客之间的交往能否顺利进行，在很大程度上取决于我们是否懂得去保护顾客的自尊心。比如经常用礼貌用语，这看起来似乎过时，而且你会说，一些顾客对你也不那么礼貌，但那不是他们的工作。要建立与顾客的密切关系和获取顾客的忠诚，“请”和“谢谢”是重要的词语，容易说并且值得我们重复。它告诉顾客，他们来对了地方，并且处在友好的环境里。

　　主营品牌童装、童鞋的尾货批发。大家可能会对尾单有小小的误解，我们和各大品牌厂家有长期稳定的合作关系，拿到的产品都是近期的，符合市场的需求，紧追童装潮流，质量都是有保障的。因为是长期合作伙伴，厂家也会不定时把新上市的款式给我们，这一点各位小主不用担心，我们提供的不是不符合当今市场潮流需求的童装。质量方面也不需要担心，会有专门的检测，严格按照童装的质量标准检查。