对于一个品牌童装折扣零售店来说，吸引顾客进店是经营的首步，其次就是顾客进店之后如何才能购买店里的产品，也就是如何抓住顾客购买店内产品的心理需求。

　　在这里巴啦童装问提出了两点顾客流失的现象：

　　1、顾客进店后由于接待不当，感觉有压力或不舒服而离开；

　　2、顾客进来随便看一看，转一圈没有发现自己喜欢的而离开。

　　那么，如何降低顾客流失呢？以下这4个步骤能帮到你！

　　1顾客进店后，要给他10秒的空间

　　这10秒钟里让顾客自己观察店里的产品，此时要跟顾客保持一定距离而且要在正确的方位（不要在顾客后面或看不到顾客的地方），为的是不给顾客紧张感，不把顾客吓跑。

　　并且要利用这10秒对顾客进行观察和分析，并发现她眼看的产品或者注意久的产品是哪些，为进一步销售做准备。

　　2要选择合适的时机接近顾客

　　什么时候才是接近顾客的好时机呢？一般来说，以下几种情况都是接近顾客的好时机：

　　①顾客常时间注视某一件款式时

　　②顾客抬起头来寻找帮助时

　　③顾客主动提出试穿时或者提问时

　　④顾客和同伴评论起某个款的时候

　　⑤顾客扫视店面象是寻找什么的时候

　　在这些时候，可以迅速抓住机会去接待顾客，一般顾客都会接受，但是否就意味顾客就一定能接受你呢？

　　不一定，这个时候还会有很多顾客会说：“我随便看看，有需要再叫你”之类的话，这个时侯要学会礼貌的撤退，并继续用余光观察顾客，寻找下一次接近顾客的机会，不要轻易放弃。

　　3说好开口语，吸引注意激发兴趣

　　接近顾客的开口语也相当重要。说好了可以直接帮助销售，说不好直接可能造成顾客的流失，所以我们说的开口语就要打动顾客的心，激发顾客的兴趣，继而使其产生试穿的欲望。

　　这句话其实有很多种说法，不过好要有、非常、新款、很受欢迎、等形容词，还要有赞美顾客的内容，

　　比如说：“美女你真是好眼光，一眼就看中我们刚上市的新款，她的设计很有品位很适合宝宝，我帮你拿下来给宝贝穿穿看。”

　　一句赞美让顾客心理舒服，同时也介绍了款式特征（刚上市的新款），吸引顾客注意，激发了顾客的兴趣，这时让顾客体验，一般顾客是不会拒绝的。

　　4主动推荐

　　这种情况多发生在那些看看后就要离开店顾客身上，这类顾客一般是走马观花的看完就走，大多是随便看看，没有什么购买意向。不过如果真的遇到很合意的产品，也不是没有购买的可能。

　　所以我们要细心观察顾客，一旦发现她有要离去的意思，或者走完了大半店面快接近门口的时候，就需要根据我们的判断给他推荐某一款适合他的衣服，只要能引起她的注意，则马上鼓励试穿，在一定程度上可以更多留住顾客，增加销售机会。

　　总 结

　　当然，做好以上基本工作，还不能说明我们就能抓住所有顾客，还是会有顾客流失，这是正常现象，更重要的是我们通过以上的行动，增加了销售机会，继而增加了销售业绩。