发布时间:2020-07-28 有效时间:2020-11-05
开服装店经常会被顾客问及同行竞品的一些问题,比如你们这个跟某某牌子差不多,怎么贵这么多?你们这款服装跟某某牌子的服装比起来怎么样?等之类的问题。相信做过服装行业的都会遇到过,当被问到时巧妙应对是很重要的。如果应对的另顾客满意,那么就会促使顾客成交,这种类型的顾客比什么都不问的要强,因为他们的购买需求是强烈的。接下来壹仓优品服装加盟小编给大家介绍如果应对顾客的这些问题。
首先要了解什么是竞品,竞品分为两类,一类是直接竞品,如同品类、同消费档次、价位差不多、质量、品牌影响相差不大的产品;间接竞品是能够产生替代效应的产品,除了要了解直接竞品还要了解间接竞品。
当被顾客问到竞品相关问题时,不要直接攻击竞品,说竞品的不好,这样做,一是违反商业道德,二是会让顾客觉得你人品不好,对你立即产生疏远和防范心理。有时候顾客这没问,故意在看你怎么说,如果能够诚实的说出自己产品的优势,不去贬低竞品,顾客恰恰觉得你说的在理,靠谱。在处理竞品问题时大致可以按照这三个原则。多展示自己产品的优势,回避竞品的优势;合理定位,细致拆分产品的各个细节特点;自信自己的产品不比别人差,用的话术,提升顾客对产品的认可度。总之不要诋毁竞品。
在跟顾客介绍时要充分展示自己产品的优点和卖点,同时也要肯定顾客的观点,如果顾客说竞品某某方面好,那就肯定他的眼光,赞美他,然后再说自己产品的优势,肯定相比于竞品也不弱。其实万变不离其宗,在国内大多数消费看来,性价比还是更重要的,壹仓优品服装加盟深耕服装下沉市场多年,目前在国内服装零售市场占据一定的市场和品牌影响力。
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