有一位顾客来店铺只消费了一次，就再也没来过，这究竟是谁的问题呢？是顾客真的没时间，还是店内员工工作没有做到位。

　　那么怎样提高顾客回头率，下面和小编一起来看看吧！

　　一、建立顾客档案

　　建立顾客档案，更好地一对一对顾客提供“暖心”服务。

　　二、记住顾客长相，聊有趣话题

　　记住顾客的长相及相关特点，想顾客之所想。与顾客沟通时，要多聊对方喜欢的东西和快乐的话题。

　　三、不断提供产品上新的信息

　　这一点也需要利用顾客档案来实现。不断地为顾客提供产品信息，会让顾客认为店铺的产品一直在更新。而优惠信息的传递，则能够直接增加顾客的进店率和消费量。当然，此项工作需要长久坚持。

　　四、设立会员卡、积分卡等

　　赠积分卡、贵宾卡、会员卡等，用“优惠”服务留住顾客。

　　在建立顾客档案的基础上，按照不同的顾客类别，可以设立并赠送积分卡、贵宾卡和会员卡等卡种，给顾客带来与众不同的身份感，并让顾客享受一定的优惠。

　　五、注重细节服务

　　让顾客可以享受阅读、音乐、视频、茶水等一体化服务，享受购物带来的满意与舒适，现场具备顾客意见本，佩戴微笑服务牌等。

　　六、举办VIP会员回馈活动

　　VIP特定回馈活动，如：

　　生日回馈：除生日卡或小礼物外，设立一个VIP顾客生日当天消费，可在原有折扣基础上再给予一定折扣的优惠方式;

　　以上就是今天的分享内容，希望对大家有帮助哦！