杭州水之恋服饰有限公司企业文化

　　企业文化是一种经济文化，是企业成员在感受、认识、思考和处理问题时共同采取的基本原则和方式。企业文化，既是企业的无形产品，也是企业的无形资产，它是一种以人为中心，以确定企业价值观为核心内容，追求与个性的现代管理新模式。水之恋企业文化： 公司良好的形象、员工良好的素质风貌是水之恋表层文化 全面制度化管理是水之恋管理文化 服务、开放、尊重是水之恋核心文化

　　一、对外良好 的形象与公司员工良好的素质风貌体现了水之恋公司的风貌

　　水之恋的对外形象就是：“更、更细心、更周到”。“更”代表我公司的素质典范；“更细心”代表我公司客户服务于细微处下功夫；“更周到”代表我公司的服务兼顾各方，切身体验客户利益，想客户所想，甚至想客户所不及想。员工良好的素质形象体现在：我公司将通过不断的培训学习，以及公司良好的文化氛围熏陶，加上规范化的员工形象制度管理,将促使公司员工的形象得以大大增强。主要体现在：员工行为、语言、形象将形成标准化、规范化管理，让我公司的员工形象在同行、客户面前给人耳目一新的感觉。

　　二、全面实行制度化的管理是水之恋得以稳定、长远发展的保证

　　水之恋全面规范企业内部管理，从行政、人事、销售、服务、财务等方面实行全面制度化管理，不但制度的详尽化，还严格实行，坚决执行。以达到“管理出效率”的目的。

　　三、“开放、尊重、服务”是水之恋公司的核心文化

　　开放：开放意味着沟通、公开与坦诚，达到公司“头脑资源”的共享。在公司管理上，水之恋提倡“沟通无极限”，每个员工都有分享知识与提出建议的权利与义务。公司鼓励员工公开坦率地与上级沟通，同时上级也集思广益，收集各方意见。我司还设立“总经理信箱”，每个员工都可对公司各个方面提出自己的看法与建议。开放的环境有助于公司各部的沟通，从而在公司内部形成学习，互补所长的气氛，同时也形成你追我赶、共同竞争的局面。通过这样一个开放、竞争的工作氛围，造就一个轻松的工作环境，铸就一个活泼、有朝气的集团。

　　服务：公司信奉“至诚至信达天下”的服务理念，水之恋的服务是一个大范畴的服务概念。公司提倡公司、客户、员工三位一体的服务意识。主要是：公司与员工相互服务，员工为客户服务，员工之间相互服务。公司要求员工把服务当作产品，要求员工在为客户服务的过程中坚持“微笑服务”的原则。在全公司内提倡“我为人人服务，人人为我服务”的思想，让水之恋成为一个有战斗力、有凝聚力的集体。

　　尊重：尊重他人，也会得到他人的尊重。只有尊重，才会产生信任、团结、友爱的氛围。水之恋以人才为第  一，尊重每一位员工以及他们的劳动果实。同时加强员工的培训力度，让员工建立起互为尊重的思想，提高员工对公司的忠诚度，从而让员工以“公司为家”，把公司交给自己的任务当做自己的事业来完成。同时提倡员工尊重公司的现有客户与潜在客户，更好地服务公司的客户，才会让客户产生好感，产生信任，从而成为公司的客户，从而达到公司、客户、员工的“三赢”的局面。

　　四、水之恋公司的目标

　　从2004年到2009年的五年间，水之恋将为国内市场、全国性的特许专卖网络提供全系列的服装产品：包括时尚女装（淑女装）、童装、手袋、帽子、鞋子等配套服饰、商务职业装、休闲装、牛仔装、内衣、手表、首饰等系列产品。

　　水之恋全国市场（五年计划）

　　1．在香港、广州、深圳设立设计工作室，实行首席设计师制度；2．与浙江丝绸工学院等服装院校合作；3．实行自行生产与虚拟生产相结合的加工体制；4．建立市场企划部门，推进全国市场的品牌运作。 （完）