百圆的特许经营体系有一个特色——
加盟商服务总部。这种服务,主要体现在两个方面。一是经营经验的反哺,二是资金的支持。
百圆的加盟商在经营上常常试验一些新的做法和点子,这些做法和点子收到成效后,都会反馈给总部,供总部用于完善整个特许经营体系的规则,并在所有的加盟商中分享。
“我们很多加盟商,在店铺管理、人员管理、薪酬设计、成本控制上,都有自己非常好的经验,” 唐鹏说,“我们可以拿出来做成手册,培训我们新加入的加盟商。”
生意做得好的加盟商,还在资金上支持特许经营的总部。百圆的个加盟商是个年轻小伙,从山西某县城的一个30平米左右的门店做起,先后进入甘肃、陕西等市场,至今共开了22个连锁店。
富裕起来的他,决定支持百圆的发展。他和百圆合作投资建设了百圆在西安的区域物流中心。
这种加盟商和总部的紧密关系,支持了整个特许经营体系的持续发展,是共赢理念的真实写照。
服务供应商
百圆的裤子是贴牌生产的,实际的生产活动是由它的300多家供应商来做。
供应商关系有效与否,关系到百圆特许经营体系的成败。为此,百圆通过建立信息化的管理系统,为供应商提供服务。
比如,百圆的采购系统,汇集了所有合作供应商的详细信息和面料产品的信息。供应商随时可以登陆这个系统,掌握面料产品的情况。他们还可以通过这个系统,和百圆进行直接的对话和信息交流。这样,供应商的生产活动能够灵活快捷有效的进行。
百圆的特许经营,是一个服务
品牌成功的故事。服务,讲究的是,亲切,大方;结果是共赢。